Política de Privacidade

1) Quais dados coletamos

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• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade/bairro.

• Conteúdos enviados: mensagens, áudios e informações inseridas em formulários e no WhatsApp.

• Dados de navegação (cookies): IP, dispositivo, páginas visitadas, origem do tráfego (Google Ads/Analytics).

• Dados de pagamento: processados por operadoras parceiras (não armazenamos dados completos do seu cartão).

• Dados fiscais: quando aplicável (emissão de nota fiscal).

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2) Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais LGPD)

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• Agendamento e execução do atendimento (execução de contrato).

• Atendimento ao cliente e suporte (legítimo interesse).

• Faturamento e obrigações legais/fiscais (cumprimento de obrigação legal).

• Mensagens de lembrete, feedback e melhoria do serviço (legítimo interesse).

• Envio de comunicações e ofertas (consentimento; você pode revogar a qualquer momento).

• Métricas e segurança do site (legítimo interesse).

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3) Compartilhamento com terceiros (operadores)

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• Hospedagem e formulários: Wix (ou plataforma equivalente).

• Métricas e anúncios: Google (Analytics/Ads) e, quando aplicável, Meta/WhatsApp.

• Pagamentos: operadora de pagamentos/maquininha e instituição bancária.
  Compartilhamos apenas o necessário para a prestação do serviço.

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4) Cookies

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• Usamos cookies essenciais (funcionamento do site), analíticos (estatísticas) e marketing (melhorar relevância de anúncios). Você pode gerenciar cookies no banner do site ou nas configurações do seu navegador.

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5) Transferência internacional

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• Fornecedores como Wix/Google podem armazenar dados fora do Brasil. Adotamos medidas de segurança e cláusulas contratuais para proteger seus dados em conformidade com a LGPD.

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6) Segurança

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• Aplicamos medidas técnicas e administrativas (TLS/HTTPS, controle de acesso e minimização de dados). Em caso de incidente relevante, notificaremos você e a ANPD, quando exigido.

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7) Retenção

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• Leads e contatos inativos: até 24 meses.

• Registros de atendimento e comunicação: até 12 meses após o último contato, salvo necessidade legal.

• Documentos fiscais: pelo prazo legal mínimo (5 anos).
  Após os prazos, dados são eliminados ou anonimizados.

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8) Seus direitos (LGPD)​

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• Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento.
  Contato: [seu e-mail DPO].

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9) Dados sensíveis

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• Não solicitamos dados de saúde, religião etc. Se você decidir compartilhar informações sensíveis para personalizar o atendimento, entende e consente com esse uso estritamente para a finalidade do serviço.

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10) Menores de idade

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• O site não é direcionado a menores de 18 anos. Identificados dados de menores sem consentimento adequado, realizaremos a exclusão.

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11) Atualizações desta política

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• Podemos atualizar este documento. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de vigência.