top of page

Política de Privacidade

1) Quais dados coletamos

​

  • Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade/bairro.

  • Conteúdos enviados: mensagens, áudios e informações inseridas em formulários e no WhatsApp.

  • Dados de navegação (cookies): IP, dispositivo, páginas visitadas, origem do tráfego (Google Ads/Analytics).

  • Dados de pagamento: processados por operadoras parceiras (não armazenamos dados completos do seu cartão).

  • Dados fiscais: quando aplicável (emissão de nota fiscal).

​​

2) Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais LGPD)

​

  • Agendamento e execução do atendimento (execução de contrato).

  • Atendimento ao cliente e suporte (legítimo interesse).

  • Faturamento e obrigações legais/fiscais (cumprimento de obrigação legal).

  • Mensagens de lembrete, feedback e melhoria do serviço (legítimo interesse).

  • Envio de comunicações e ofertas (consentimento; você pode revogar a qualquer momento).

  • Métricas e segurança do site (legítimo interesse).

​​

3) Compartilhamento com terceiros (operadores)

​

  • Hospedagem e formulários: Wix (ou plataforma equivalente).

  • Métricas e anúncios: Google (Analytics/Ads) e, quando aplicável, Meta/WhatsApp.

  • Pagamentos: operadora de pagamentos/maquininha e instituição bancária.
    Compartilhamos apenas o necessário para a prestação do serviço.

​​

4) Cookies

​

  • Usamos cookies essenciais (funcionamento do site), analíticos (estatísticas) e marketing (melhorar relevância de anúncios). Você pode gerenciar cookies no banner do site ou nas configurações do seu navegador.

​​

5) Transferência internacional

​

  • Fornecedores como Wix/Google podem armazenar dados fora do Brasil. Adotamos medidas de segurança e cláusulas contratuais para proteger seus dados em conformidade com a LGPD.

​​

6) Segurança

​

  • Aplicamos medidas técnicas e administrativas (TLS/HTTPS, controle de acesso e minimização de dados). Em caso de incidente relevante, notificaremos você e a ANPD, quando exigido.

​​

7) Retenção

​

  • Leads e contatos inativos: até 24 meses.

  • Registros de atendimento e comunicação: até 12 meses após o último contato, salvo necessidade legal.

  • Documentos fiscais: pelo prazo legal mínimo (5 anos).
    Após os prazos, dados são eliminados ou anonimizados.

​​

8) Seus direitos (LGPD)​

​

  • Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento.
    Contato: [seu e-mail DPO].

​​

9) Dados sensíveis

​

  • Não solicitamos dados de saúde, religião etc. Se você decidir compartilhar informações sensíveis para personalizar o atendimento, entende e consente com esse uso estritamente para a finalidade do serviço.

​​

10) Menores de idade

​

  • O site não é direcionado a menores de 18 anos. Identificados dados de menores sem consentimento adequado, realizaremos a exclusão.

​​

11) Atualizações desta política

​

  • Podemos atualizar este documento. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de vigência.

bottom of page